よくある質問（FAQ）

Q

電子チケットの購入から利用までの流れを教えてください

A
電子チケットの購入から利用までの流れは、こちらをご参照ください。 https://x.gd/U9Jlt
Q

チケットがメールで届きません。

A
購入したチケットがメールで届かない場合、こちらのフォームにてお問い合わせください。https://forms.gle/TcYGDc2uVdRgJdNG7
Q

チケットのメールを紛失してしまいました。

A
購入したチケットの購入完了メールを紛失した場合、こちらのフォームにてお問い合わせください。 https://forms.gle/TcYGDc2uVdRgJdNG7
Q

チケット購入後に「チケットを提示」ボタンを押しても白い画面が表示（QRコード等が表示されない）されています。

A
問題ございません。「チケットを提示」を押した後の空白の画面がチェック用の画面になりますので、そちらの画面を現地スタッフにお見せくださいませ。QRコード等は表示されない仕様です。
Q

チケットのキャンセルはできますか？

A
お客様都合によるチケットのキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
Q

チケットを一度に複数枚購入した場合、一緒に入場しないといけませんか？

A
入場のタイミングが異なる場合は、チケットの分配手続きをお願いいたします。 チケットを分配方法はこちらをご参照ください。 https://x.gd/TOvIm
Q

1つのスマートフォン端末で、複数種類のチケット・または複数枚のチケットを購入することはできますか？

A
購入可能です。チケットの分配方法はこちらをご参照ください。 https://x.gd/TOvIm
Q

チケットの決済方法は何がありますか？

A
クレジットカード（Visa,Master,American Espress,JCB,Diners）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがお使いいただけます。海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
Q

領収書は発行できますか？

A
チケット購入完了時に自動送信されるメールは、インボイス制度の要件を満たしており、領収書としてご利用いただけます。 別途領収書が必要な場合は、お宛名を添えてお問い合わせください。順次個別に対応いたします。 なお、チケット発券手数料につきましては、決済システムの都合により、当社発行の領収書には原則として記載できませんので、あらかじめご了承ください。 (発券手数料を含む書面はチケット購入完了時に自動送信されるメールとなりますため、法人のお客様でコーポレートカードにてご購入される場合等、法人様の情報でご購入いただくこともご検討いただけますと幸いです)